Domande frequenti
FAQ
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine:
1. Completa l'aggiunta di articoli al carrello
2. Puoi scegliere di procedere con il pagamento tramite il nostro sito web o tramite PayPal.
● Se desideri procedere con il pagamento tramite il nostro sito web, clicca sul pulsante verde "Checkout" situato sul lato destro dello schermo.
● Se desideri procedere con PayPal, clicca sul pulsante PayPal
3. Verrai reindirizzato alla nostra pagina Informazioni Cliente. Ti verrà richiesto di inserire:
● Indirizzo email
● Nome
● Indirizzo
1. Se disponi di un codice sconto valido, puoi inserirlo nel campo "Sconto" situato sul lato destro dello schermo. Assicurati di cliccare sul pulsante "Applica" per calcolare lo sconto e applicarlo al tuo ordine.
2. Continua cliccando sul pulsante "Continua con il metodo di spedizione". Assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione). Una volta completato tutto, clicca su "Continua con il metodo di pagamento".
3. Dovrai inserire i tuoi dati di pagamento. Avrai la possibilità di indicare che i dati di spedizione e di fatturazione coincidono, se applicabile.
4. Una volta compilato il modulo, clicca sul pulsante "Completa ordine". Verrai indirizzato a una schermata che fornisce un riepilogo dell'ordine insieme a una conferma d'ordine a schermo e a una seconda conferma via e-mail.
In caso di difficoltà durante il processo di pagamento, non esitate a contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo service@purec1eanse.com.
Cosa succede se alla ricezione dell'ordine mancano degli articoli o i prodotti sono errati?
Per articoli mancanti o spediti per errore, contattateci all'indirizzo service@purec1eanse.com.
Indicate il numero di riferimento della transazione (numero d'ordine) e forniteci una prova (la dimensione del file immagine deve essere inferiore a 1 MB). Saremo lieti di rispedirvi l'articolo corretto senza costi aggiuntivi e non vi chiederemo di restituire l'articolo che vi è stato inviato per errore! Potete tenerlo come regalo.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inoltrato correttamente?
Riceverete un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli del vostro acquisto.
Vorrei cambiare gli articoli ordinati. Cosa devo fare?
È possibile modificare l'ordine entro e non oltre le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno in cui è stato effettuato. Puoi contattarci tramite service@purec1eanse.com
per richiedere una modifica.
Come posso aggiungere articoli al carrello?
Per aggiungere articoli al carrello:
1. Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa e seleziona le tue preferenze. Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", verrai indirizzato alla pagina "Carrello".
2. Inserisci la quantità dell'articolo che desideri ordinare utilizzando il campo "Quantità:" accanto all'immagine dell'articolo. Dopo aver inserito la quantità, puoi continuare a fare acquisti o scegliere di completare l'ordine.
Come posso visualizzare il contenuto del mio carrello?
Per visualizzare il contenuto del carrello, clicca sull'icona "Carrello" situata nella parte superiore della pagina web. Una volta cliccata su questa icona, puoi facilmente modificare la quantità che desideri acquistare di qualsiasi articolo nel carrello, aggiornando la quantità indicata. Puoi anche eliminare qualsiasi articolo dal carrello cliccando sul link "Rimuovi" in fondo all'elenco delle quantità.
Come posso rimuovere articoli dal carrello?
Per prima cosa, clicca sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. Una volta identificato l'articolo che desideri eliminare, clicca sul link "Rimuovi" in fondo all'elenco delle quantità. L'articolo verrà automaticamente rimosso e la pagina verrà aggiornata per rendere effettive le modifiche.
Come faccio a modificare la quantità di un particolare articolo nel carrello?
Per prima cosa, clicca sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo del computer. Questo ti permetterà di visualizzare tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello e le quantità che hai scelto per ciascun articolo. Per modificare la quantità di un articolo nel carrello, sposta il cursore sul campo "Quantità" relativo a questo articolo e digita la quantità desiderata. Una volta fatto ciò, la quantità e l'importo in dollari associato (se applicabile) verranno automaticamente aggiornati e rifletteranno l'importo corretto sia per la quantità che per il costo, indicati sul lato destro dello schermo.
Quali sono i browser consigliati per questo sito?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo quattro delle principali carte di credito (MasterCard, Visa, American Express e Discover), oltre a PayPal e Apple Pay.
Come posso effettuare pagamenti tramite PayPal?
PayPal è il modo più semplice per effettuare pagamenti online. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello e essere pronto a completare la transazione, puoi cliccare sul pulsante "PayPal". Verrai reindirizzato al sito web di PayPal. Assicurati di inserire i dati corretti per un'elaborazione del pagamento rapida e senza problemi.
Come si usa un codice sconto?
Per utilizzare un codice promozionale, segui questi passaggi:
1. Scegli l'articolo che desideri ordinare e clicca sul pulsante verde "Checkout".
2. Verrai quindi reindirizzato alla nostra pagina Informazioni Cliente nella pagina successiva, dove potrai inserire le informazioni necessarie.
3. Vedrai il campo "Sconto" nella parte in alto a destra della pagina.
4. Devi inserire il codice sconto e poi cliccare su "Applica". Devi verificare se lo sconto è stato applicato ed è valido verificandone l'applicazione nella tabella sottostante.
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Consulta la nostra Politica di reso relativa ai resi.
Il nostro servizio clienti è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Risponderemo alle tue richieste il prima possibile.
Come restituire un articolo?
Puoi contattarci tramite il nostro canale di assistenza service@purec1eanse.com
per maggiori informazioni.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
L'annullamento dell'ordine è consentito entro e non oltre le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Dopo tale orario, l'annullamento non sarà più possibile. Puoi contattarci tramite service@purec1eanse.com per richiedere l'annullamento.
Ordinare online è sicuro?
Sì. Prestiamo la massima cura alle informazioni che ci fornisci quando effettui un ordine tramite il nostro negozio online (o con qualsiasi altro mezzo). Il server che ospita il nostro negozio crittografa la trasmissione di tutte le informazioni relative alla carta di credito e ai dati personali dei clienti utilizzando il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), standard Internet.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul vostro sito web?
Per garantire una procedura di pagamento sicura, il nostro sito web utilizza un processore di carte di credito per un gateway di pagamento Internet affidabile e sicuro, mantenendo tutti i dati crittografati con AES-256.
I miei dati personali sono mantenuti riservati?
Tutte le informazioni che condividi con noi sono private e riservate. In nessun caso condivideremo, cederemo in affitto o venderemo i tuoi dati personali senza il tuo consenso, salvo quanto richiesto dalla legge.